Méthodes de payement

Comment puis-je payer?
Vous pouvez payer en toute sécurité avec nous en utilisant les modes de paiement suivants :
• iDeal, Maestro ou Bancontact : l'environnement de paiement de confiance de votre banque.
• Carte bancaire, Visa ou Mastercard : le montant sera réservé et débité seulement après la livraison de votre article.
• Giropay : l'environnement de paiement fiable de votre banque en Allemagne.
• PayPal : payez en toute sécurité à votre manière avec votre compte PayPal.
• Klarna : payez dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, uniquement pour les articles que vous conservez. Vous payez ensuite via l'aperçu des paiements de Klarna. 1,50 € sera facturé pour cela.

Facture
Nous incluons toujours la facture de vos produits commandés dans votre commande. La facture est également stockée numériquement dans votre compte en ligne sur notre site. De cette façon, vous pouvez toujours regarder en arrière si vous le perdez, par exemple.

Comment payer une facture impayée ?
Vous pouvez facilement payer une facture impayée en transférant vous-même le montant sur notre IBAN :
NL53 RABO 0166395617 (BIC : RABONL2U), avec le numéro de facture comme description.

Puis-je ajuster la facture ?
Non, ce n'est pas possible. Pour protéger vos données, une facture ne peut pas être ajustée une fois la commande passée. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler et la repasser avec une nouvelle adresse de facturation.

Paiement en ligne sécurisé via le fournisseur de services de paiement Lightspeed Payments
En tant que fournisseur de services de paiement, Lightspeed Payments permet aux détaillants en ligne de proposer diverses méthodes de paiement en ligne, telles que iDEAL et PayPal, dans leur boutique en ligne. De cette façon, en tant que consommateur, vous pouvez effectuer vos paiements en ligne dans un environnement de paiement convivial et sécurisé au sein de la boutique en ligne. Lightspeed Payments est seul responsable du traitement de votre paiement et n'a aucune influence sur la livraison de vos achats en ligne.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur votre paiement en ligne via Mollie sur le site Web de Lightspeed Payments.

Remboursement

Dans combien de temps serai-je remboursé après les retours ?
Nous rembourserons la totalité du montant de l'achat (y compris les éventuels frais d'expédition et de paiement) le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'avis d'annulation. Cependant, nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits, ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous les avez envoyés.

Dans combien de temps serai-je remboursé après l'annulation ?
Si une commande est annulée après que vous l'ayez déjà finalisée et payée, nous vous rembourserons immédiatement le montant via le même mode de paiement que celui utilisé pour payer.
La rapidité avec laquelle vous récupérez l’argent sur votre compte dépend du mode de paiement.

Dans combien de temps serai-je remboursé si ma commande a échoué ?
Votre commande peut avoir échoué pour plusieurs raisons. Avez-vous déjà payé et souhaitez-vous toujours recevoir la commande ? Nous veillerons alors à ce qu'il vous soit toujours envoyé.
Si vous souhaitez récupérer le montant de votre achat, celui-ci vous sera remboursé immédiatement via le même mode de paiement que celui utilisé pour payer.
La rapidité avec laquelle vous récupérerez l’argent sur votre compte dépend du mode de paiement utilisé.

Vais-je également recevoir une facture de crédit ?
Si vous retournez des produits ou si vous avez droit à un remboursement sous garantie, vous recevrez une facture de crédit de notre part. Nous l'envoyons par e-mail, mais il est également automatiquement placé dans votre compte en ligne.

Rappel et encaissement de paiement

Rappel de paiement
Si nous n'avons pas reçu le paiement, vous recevrez automatiquement un rappel de paiement par email au bout de 14 jours.
Un deuxième rappel de paiement suivra une semaine plus tard et un dernier rappel une semaine plus tard.
Bien sûr, nous supposons que nous n’en arriverons pas là.

Déjà payé entre-temps ?
Si votre paiement et notre rappel se sont croisés, vous n'avez plus à payer. Le traitement aura alors lieu et le paiement sera complété dans notre administration.

Que se passe-t-il si vous ne payez pas ?
Si nous n'avons pas reçu votre paiement après 3 rappels de paiement, nous transmettrons la créance à l'agence de recouvrement Betalis. À partir de ce moment, nous n'avons plus aucune idée de votre paiement.
Si vous avez des questions sur la créance en suspens ou sur le mode de paiement, vous pouvez contacter l'agence de recouvrement. Ils sont heureux de vous aider.

Payer par prélèvement automatique
Rue de la Chapelle 1
4841 GE-Prinsenbeek, les Pays-Bas
[email protected]

Veuillez indiquer le numéro de référence de votre dossier et le numéro de facture de Mink Beauty Concepts BV.